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春运售票最高峰探访“最热”出行网站
发布日期:2018-03-24   浏览次数:

  新华社北京1月15日电 题:春运售票,峰探访“最热”出行网站

  新华社记者 齐中熙、叶昊鸣

  春节的脚步越来越近。虽然离春运正式开始还有半个月,但多数人已提前规划起春节假期的行程。15日,全国开售2月13日火车票,正是春节前,峰时段。同时,春节前夕机票、旅游度假产品也到了最热销的时候。

  15日,新华社记者分别走进北京的12306和上海的全国,机票和旅游度假网站――携程旅行网客服,,探访春节,峰时段的出行大数据。

  时代变了,“90后”成为出行主力

  随着“90后”的成长,这个春运他们成了出行主力。

  中国铁道科学研究院电子所副所长朱建生说,春运火车票开售以来,“90后”买票人数占总人数47.8%,比去年增加了11个百分点,“70后”“80后”分别减少了3个和4.7个百分点。

  在携程的大数据也印证这一点。春运首日的出行客流中,“90后”比例首度超过50%,是自2016年春运以来,的。同时,从车次选择方面看,“90后”更愿意选择G或D字头的高铁动车组列车,仅有不到25%的“90后”会选择普速列车。

  携程出行专家分析认为:2016年春运时,“90后”占比首度超过“80后”,现在这个趋势更明显。与“80后”相比,“90后”明显呈现出行时间更早、距离更短、速度更快的特点。

  此外,随着我国高铁运营的总里程数突破2.5万公里,高铁已成为春运交通工具中不可或缺的重要组成部分。计算发现,随着高铁路网的铺开,旅客行程平均耗时缩短了近一半。

  节前出行:最热门线路都在哪?

  朱建生介绍,从这几天火车预售情况看,最热门的线路包括广州-武汉、深圳-广州、上海-武汉、深圳-武汉、广州-重庆等。最热门车站包括广州、广州南、北京西、上海虹桥、深圳北、上海、北京、广州东、杭州东、宁波等。

  除了火车票,现在乘飞机的人数越来越多,去年春节期间达到984万人次。据携程旅行网预计,这一数字在今年有望突破千万。

  据了解,目前已进入春运机票的热销期,今年的机票销售情况比往年更加火爆,不少航线已经没有折扣票。“以上海飞往哈尔滨的机票为例,2月13日,仅剩经济舱全价票以及公务舱、头等舱全价机票。”携程机票专家表示,今年选择坐飞机出行的人更多,推动了机票价格的快速上涨。

  根据携程现有的预订情况看,重庆、成都、哈尔滨、武汉、西安、长沙等地均是今年春运最热门的目的地。这类城市是主要的返乡目的地。另外,飞往三亚、海口、厦门等旅游目的地城市的机票也非常抢手。其中,三亚年初一前后的飞机票基本已很难预订到。

  最热网站,1小时点击59.3亿次

  春运售票以来,共有多少人在12306买票?

  记者在12306不断变化售票数字的调度大屏前看到,自春运售票到15日上午,共有超过1052万用户上网购买春运车票,累计卖出2345.9万张。

  “12306日均页面浏览量达到556.7亿次,,峰时页面浏览量达813.4亿次,1小时,点击量59.3亿次,平均每秒164.8万次。”朱建生说。

  随着春运售票高峰到来,携程客服,接入的电话量直线上升。据统计,春运期间,呼叫,平均每天服务超过20万人次,不少客服要接100多个电话。高峰时段,每天有超过8000人在岗服务。

  服务保障,日处理能力1500万张

  春运期间,12306网站能否保持稳定是很多人关心的话题。

  朱建生说,到目前为止12306网站运行非常平稳。其中,1月11日全天共售出1029.7万张车票,创历年新高,整个网站包括手机客户端的用户体验非常平稳。

  据悉,一家人高手论坛,今年春运前,12306一是做了能力扩容,将互联网电子购票的处理能力从每天的1000万张提升到1500万张。二是完成了手机APP平台升级,提升手机售票的稳定性和用户体验。三是优化了验证码策略,提升了购票时不出现验证码的比率。在服务措施上,今年还引入了微信支付、通过微信发送购票短信、选座、街区换乘以及常旅客等一些新功能。

  “今年春运我们还上线风险控制系统,对网上的抢票、刷票行为进行有效遏制,这也是保证我们今年春运售票工作平稳的一个非常重要的措施。”朱建生说。

  未来趋势,春节不再只是回家

  现在春节不再只是回家,越来越多人选择旅游,特别是出境旅游。据携程旅游发布的春运大数据显示,2018年春节期间,中国人出行涉及100多个出发城市,到达全球60多个国家、280多个目的地,最远抵达南极。

  携程旅游预测,2018年春节将成旅游过年、出国过年“史上最热”春节,国内游、出境游人数将创新纪录。预计春节期间全国接待游客将近4亿人次,出境游人数在600万以上。

  针对春运期间各大机场客流量巨大的情况,携程已提前做好春运服务安排,旅客可通过APP、网站、电话提出机票退改、值机订座等需求。携程也计划启动机场应急机制,派专人驻守部分机场,第一时间解决旅客需求。